Welkom bij de FAQ-pagina van Tussen Trend. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Over Onze Producten
Wat voor soorten jassen verkoopt Tussen Trend?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige winter- en tussenjassen, waaronder bodywarmers, parka’s, sweatwear, tussenjassen en winterjassen. Onze collectie combineert Nederlandse kwaliteit met tijdloze stijl.
Zijn jullie jassen geschikt voor extreme winteromstandigheden?
Onze winterjassen en parka’s zijn speciaal ontworpen om u warm te houden tijdens koude maanden. We selecteren zorgvuldig materialen die zowel stijlvol als functioneel zijn voor verschillende winteromstandigheden.
Bestelling & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd hangt af van uw gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen na verzending via DHL/FedEx
- Gratis verzending (bij bestellingen >€50): 15-25 werkdagen na verzending via EMS
Verzenden jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw adres binnen ons bezorggebied valt.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na plaatsing van de bestelling?
Adreswijzigingen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem in dat geval direct contact met ons op via [email protected].
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Eventuele douanekosten of belastingen zijn voor rekening van de ontvanger. Deze kosten variëren per land en worden niet door Tussen Trend in rekening gebracht.
Retourneren & Retourbeleid
Hoe werkt het retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen zijn en in originele staat met alle labels. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt na ontvangst van het retourpakket.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem voor retourinstructies contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld altijd uw bestelnummer en de reden van retour.
Account & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Waar is Tussen Trend gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op Samuel Esmeijerstraat 1676, 3132AP Vlaardingen, Nederland. We zijn trots op onze Nederlandse roots en kwaliteit.
Nog vragen?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected] en we helpen u graag verder met al uw vragen over onze stijlvolle jassen en service.